ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Conception désastreuse de la digitalisation et des services publics :
- tout est fait pour éviter d'avoir un contact avec l'usager-contribuable. Les formulaires de messagerie sont des faux qui bouclent sur les pages de la F.A.Q.
- aucune fonctionnalité prévue pour ajouter un document.
- et malgré toutes ces "économies", l'administration trouve quand même le moyen d'être 1 mois en retard.
- et évidemment personne pour assumer de rallonger les peines de suspension de permis de la même durée, en sus de ce que la justice a décidé.
L'Etat était piloté par des énarques, et il s'est mis au niveau des plus mauvais consultants en informatique.

Olivier le 04/06/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais. 

Les délais d'instruction peuvent augmenter dans certains départements du fait du grand nombre de demandes. 

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre espace ANTS.

Par ailleurs, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en communiquant votre numéro de demande.

Nos équipes sont également disponible au 3400 du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 qui pourront vous renseigner sur l’évolution de votre demande.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/07/2024

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