Mantsa 04/06/2024 Algérie

Ressenti négatif

Contact avec les services consulaires

Bonjour, il serait quand même bien de pouvoir passer par un contact humain, plutôt que de devoir toujours passer par des plateformes numériques, le contact humain est de moins en moins présent. Dans certaines situations surtout, pour expliquer le problème que nous avons et qui ne rentre pas spécialement dans les cases à cocher, ou pour avoir des renseignements tout simplement.
Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons l'importance du contact humain dans la gestion de vos démarches. Nous sommes conscients que certaines situations nécessitent une assistance plus personnalisée et réfléchissons continuellement à améliorer nos services pour répondre au mieux à ces besoins. Vos commentaires sont essentiels dans ce processus d'amélioration continue. 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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