Mauvaise interface

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Problème récurrent de compte Ameli où le mot de passe n'est pas reconnu.
Lors du renouvellement, le bouton "renouveler" n'est pas actif.
Je ne vais pas perdre une demi-journée à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone afin de régler un problème qui n'a jamais lieu sur d'autres sites internet. Pouvez-vous embaucher une équipe compétente en gestion informatique? Merci d'avance de préserver les nerfs des assurés sociaux.
En espérant que la situation évolue rapidement et que ce problème n'ait plus lieu d'être, je vous souhaite une bonne journée.

sfb le 04/06/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour sfb,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées avec votre compte Ameli et regrettons les désagréments causés. 

Je vous invite à consulter cet article issu du site ameli.fr au sujet de l'accès au compte ameli qui devrait pouvoir vous aider.

Vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui nous permet d'identifier les difficultés rencontrées par les usagers et d'améliorer nos services. 

Cordialement,
Géraldine
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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