NormaliENS 04/06/2024 Rhône (69)

Ressenti négatif

Attestation prolongation

Bonjour, votre système informatique fait des bugs : le ccc, la préfecture me disent que j'ai reçu une attestation de prolongation d'instruction. Alors que ma plateforme ANEF n'affiche rien depuis début décembre 2023. A cause d'une panne de vos services, je perds ma thèse, je suis stupéfait !
Réglez cette affaire,
Merci pour votre lecture.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec notre système informatique et nous comprenons votre situation. Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela engendre.

Nous sommes engagés dans un processus permanent d'amélioration de nos services et vos remarques sont essentielles pour nous aider dans cette démarche. Pour résoudre votre problème, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé pour toute mise à jour concernant votre dossier.

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 95 % et vérifiée par un agent.

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