Bonjour Harley06,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous précisez être bloqué pour réaliser une pré-demande de carte nationale d’identité depuis notre portail ANTS.
Après vérification, nous vous informons que notre service de pré-demande de pièce d’identité est bien accessible.
Nous vous précisons que pour une expérience de navigation optimale sur notre portail, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.
Dans le cas où vous utilisez un téléphone portable ou une tablette pour réaliser votre pré-demande, nous vous invitons à tenter de réessayer votre saisie depuis un ordinateur.
Cependant, en cas de difficultés et si le blocage persiste, nous vous précisons que la pré-demande est un dispositif facultatif, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024
