L'ambassade est là pour aider les Français à demander des papiers à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils et moi avons parcouru 500 kilomètres aller-retour de Düsseldorf à Francfort pour renouveler nos passeports afin de soumettre les documents. C'est normal, mais c'était très gênant de devoir y retourner pour récupérer les passeports.
Comme un bureau à l’ambassade ne peut accueillir qu’une seule personne et que mon fils doit attendre dehors parce qu’il n’y a pas de chaises, c’est ridicule.
Le personnel du bureau n'était pas disposé à m'aider à mettre à jour mes informations personnelles en ligne parce qu'ils étaient sur le point de quitter le travail. En conséquence, j'ai dû refaire 500 kilomètres aller-retour avec mon fils pour retirer son passeport. Cela n'a pris que moins de 5 minutes pour le mettre à jour pour moi...