Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite au rachat d'une voiture, nous avons fait une demande de carte grise auprès d'un site.
Le dossier traine depuis maintenant plus de 4 mois avec de multiples demandes de pièces complémentaires que nous fournissons à chaque fois en lettre recommandée. Au delà du traitement qui peut prendre jusqu'à un mois, à chaque fois une nouvelle pièce complémentaire nous est demandé avec des frais de 13 euros facturés et prélevés.
Nous sommes à notre 5ème envoi de pièces complémentaires et le dossier n'a toujours pas abouti et nous n'avons toujours pas reçu la carte grise.
Nous souhaiterions de l'aide sur cette démarche car des frais déjà très importants nous ont été facturés.

L le 03/06/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de constater votre insatisfaction concernant l'envoi de pièces complémentaires.

Dans un premier temps, l'ajout de pièces justificatives pour une demande de certificat d'immatriculation sur le site de l'ANTS est gratuit. Elles devront être insérées directement dans la demande, car celles-ci sont initiées de manière dématérialisée.

Aucune demande d’envoi de document par courrier ne vous sera réclamé par nos services.

En revanche, si vous êtes passé par un prestataire habilité par le gouvernement, nous vous invitons à vus rapprocher de lui afin d'avoir des informations supplémentaires.

En ce qui concerne les taxes à payer, sachez qu’elles vous seront demandé lorsque le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) aura finalisé le traitement de votre demande depuis notre site sécurisé https://ants.gouv.fr/

Enfin, pour vous assurer que votre demande a bien été prise en compte dans nos services, vous pouvez nous contactez via le formulaire de contact en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous ayez bien reçu votre carte grise depuis votre partage d’histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

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