N° 3400

Ressenti de l'usager : Négatif

"Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h" Qu'ils disent !
J'ai bien essayé de contacter votre n° 3400, interactif qu'ils disent encore, concernant ma pré-demande en ligne d'un passeport, que je ne retrouve plus sur mon compte ANTS malgré le paiement du timbre fiscal le même jour, mais... "mais", il est impossible de contacter qui que ce soit, seule une voix monocorde et métallique débite une logorrhée préenregistrée sans que l'on puisse à aucun moment interférer.
– "taper le 2, puis taper le 4, puis... Vous pouvez raccrocher ! Point final !
Et je pense à tous ceux, des milliers, qui n'ont pas la possibilité financière d'avoir tout un matériel informatique chez eux ou ne savent tout simplement pas s'en servir.
J'ai la chance d'avoir tout ce matériel, mais, il est totalement, je me répète, impossible d'avoir un agent.
C'est tout simplement incompréhensible et totalement inadmissible.
À la vue de la complexité des démarches administratives, il serait normal de pouvoir contacter une personne censée avoir des réponses cohérentes.
J'ai pleinement conscience qu'en écrivant ce massage, je ne suis qu'un Don Quichotte qui se bat contre des moulins à vent.