PERMIS DE CONDUIRE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je cherche à faire le renouvellement de mon permis de conduire suite à un changement de nom. Malheureusement j'ai perdu mon permis. Je tourne en rond sur le site de l'ANTS qui rejette ma demande pour motif :
Bonjour, Merci de renouveler votre demande pour le bon motif : fabrication de permis de conduire puis renouvellement de titre puis perte du permis. Cordialement.

Le problème est que le site est très mal fait et que les gens qui reçoivent la demande ne le savent pas (et peut être ne cherchent pas à comprendre non plus…)

Et le petit plus est qu'il me bloque ma photo numérique qui pour eux est déjà utilisé pour une autre demande (oui, la rejeté.)

Olivier le 03/06/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier,  

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez lors de la saisi de votre nouvelle demande de permis.

Sachez que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Étant donné que le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible d’utiliser une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo car effectivement le code e-photo est valable qu’une seule fois à partir du moment où la demande a été validée.

Et si besoin si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

De plus, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Enfin, le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur la modification du motif choisi lors de la saisie de votre démarche. Par ailleurs, le CERT (Centre d’expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers et l’ANTS est en charge de la production et distribution des titres.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

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