rdv pour passeport et carte d'indentité au consulat Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Cher madame, cher monsieur,
depuis des mois il est quasi impossible de prendre un rdv pour un nouveau passeport ou carte d'identité.
le systeme previent qu'il n'a pas de place, mais on n'est renseigné que sur les possibilité du jour meme. Impossible de voir si il y a des possibilités le mois suivant ou le reste de l'année.
On peut s'incrire pour etre renseigné des quíl y aura des possibilité.
Une fois en des mois recu un message que je pourrais venir le lendemain, un samedi aprés midi (??).
Quand on telephone une personne vous raconte travailler avec le meme systeme, et ne pas non plus savoir quel sera le planning au delas du jour meme (?!?).
Cette personne me dit qu'il faut se connecter le soir a 19.00 , c'est LE moment pour prendre rdv.
Autant vous dire que j'ai deja essayé maintes fois.
Ca ne marche pas non plus.
Que dire des personnes qui ont des difficultés a faire des demarches en lignes?
C'est une situation insuportable et inacceptable bien connue de toute la communauté des Francais des Pays-Bas.
Quand cela va t'il enfin changer?
J'habite aux Pays-Bas depuis 1996. (et avant egalement entre 1966 et 1982).
Merci pour votre aide.
Salutations sinceres, Anne

A le 03/06/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre rendez-vous pour un nouveau passeport ou une carte d'identité. Nous comprenons que la situation actuelle, limitant la visibilité des disponibilités à long terme, puisse vraiment compliquer vos démarches administratives.

Nous sommes conscients que cela peut affecter significativement l'expérience des usagers et sommes activement engagés dans le processus d'amélioration de nos services pour répondre efficacement à vos attentes.

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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