Communication à la Sous-Préfecture de Saint-Germain-en-Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Arrivé à 8h et étant le premier dans la queue pour récupérer mon titre de séjour j’ai été étonné quand un agent de sécurité m’a informé que l’entrée où il est clairement mentionné « récupérer le titre de séjour » est fermé et qu’il faut aller sur une entrée « naturalisation »
Donc 45 minutes perdues et je me suis retrouvé le 20ème au lieu de 1er.
Il sera mieux de mettre en place des affichages la veille pour que les gens ne perdent pas leur temps.

Un_simple_usager le 03/06/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant l'expérience rencontrée à l'entrée du service pour la récupération de votre titre de séjour. Nous comprenons que ce changement inattendu ait pu perturber votre planning et nous en sommes désolés. Votre suggestion d'améliorer l'affichage des informations est pertinente et nous allons explorer cette possibilité afin d'améliorer la clarté des indications pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous sommes constamment en quête d'améliorer nos services grâce aux remarques que nous recevons. Nous apprécions votre démarche constructive.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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