Guichet carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

En me connectant au site de l'ANTS, j'ai été automatiquement renvoyé vers le site de GuichetCarteGrise, sans avoir été informé du fait que c'était un site marchand.
Je ne me suis pas méfié car la connexion a été faite via mes identifiants FranceConnect.
J'ai été surpris de devoir débourser presque 60 euros lors de l'opération de changement d'adresse.

Cette somme a été déboursée immédiatement, alors que le service n'avait pas été rendu. En effet, il manquait des informations dans ma demande.
Pourtant, GuichetCarteGrise ne m'a pas informé.

Sans le savoir, je suis donc passible d'une amende de 135 euros jusqu'à ce jour où je viens de me rendre compte que la service payé, malgré moi, n'a pas été rendu.

On est là à la limite de l’escroquerie.

C'est bien le contribuable qui est le dindon de la farce.



SLam le 04/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Slam,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par le site « GuichetCarteGrise ».

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

De plus, nous vous informons que pour pouvoir déclarer un changement d’adresse, une démarche entièrement dématérialisée et gratuite est disponible sur notre site ANTS : https://ants.gouv.fr/

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse, cliquer ici.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.


Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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