Lucile 04/06/2024 Charente (16)

Ressenti négatif

Echec de déclaration de perte d'animal

Déjà il faut plusieurs clics pour accéder au site de l'I-CAD et à son "espace détenteur".
Là on me demande un captcha, illisible.
Ensuite quand j'ai le bon captcha, mon mot de passe n'est pas reconnu.
Quand je clique sur "mot de passe oublié" on m'annonce un "problème de communication"...
Bref je ne peux pas déclarer la perte de mon chat.
Vous ne pouvez pas faire plus simple ?

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Dispositif national du Masa

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous regrettons les difficultés que avez rencontrées, que nous avons transmises au service concerné. 

N'hésitez pas à joindre l'I-CAD par téléphone au 09 77 40 30 77 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi sans interruption de 8h30 à 17h30 ou par l'intermédiaire du formulaire mis à disposition sur le site de l'I-CAD (https://www.i-cad.fr/contact). 

Vous en souhaitant bonne réception.

Respectueusement,
Claire, pour Ministère de l'Agriculture et de l'Alimentation
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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