Impossible de mettre ma carte d'identité sur mon téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur france identité lorsque je veux mettre ma carte d'identité sur mon téléphone android xaomi mi 9 un message dit que le niveau de sécurité de mon téléphone n'est pas compatible . Dommage de promouvoir un service qui ne fonctionne pas.

annie66 le 04/06/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour annie66,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés rencontrées pour importer votre pièce d’identité dans l'application France Identité.

Le service public d’identité numérique proposé par l’État est accessible pour les Français majeurs, disposant d’un smartphone compatible et d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (CNI). 

La compatibilité de votre téléphone avec l'application France Identité dépend du modèle de votre téléphone, et plus précisément de la version de votre système d'exploitation :

  • Pour les téléphones Android : version Android 11 minimum et possédant la technologie NFC (activable depuis les paramètres du téléphone)
  • Pour les iPhones : version iOS 16 minimum

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter la FAQ disponible en cliquant ici.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS

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