Services consulaires

Ressenti de l'usager : Neutre

Je bénéficie depuis plusieurs années des services consulaires aux français à l’étranger au travers du fil d’ariane, service-public.fr et des sections consulaires de Bruxelles et de Quito.

Je félicite le travail remarquable des agents assignés à ces postes malgré une administration qui est en retard avec encore beaucoup trop de procédures papier, longues et laborieuses.

Cette administration manque encore de numérisation en 2024.
Quelques exemples:
-obtention de certificat de capacité de mariage, dépôt de dossier à l’étranger uniquement papier avec originaux
-transcription d’acte de mariage sur les registres consulaire, compter plus de deux mois
-dossier pour obtention de visa avec attestation d’accueil. Quand la section consulaire gère les visas cours séjour pour d’autres états Schengen l’obtention de l’attestation d’accueil dans l’autre état Schengen peut être très longue et il faut l’envoyer par transporteur à la famille à l’étranger.

Malgré ces procédures très compliquées les agents font un travail remarquable pour remplir leur mission et ils méritent plus de moyens pour le faire dans de bonnes conditions.

Guaramania le 02/06/2024 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les services consulaires et nous vous remercions pour votre reconnaissance du travail des agents malgré les défis mentionnés. Nous comprenons que les procédures actuelles peuvent parfois être longues et complexes et apprécions vos suggestions telles que l'accélération de la dématérialisation.

Soyez assuré que nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue de nos services. Votre retour contribue significativement à ce processus et nous aide à identifier où des progrès peuvent être effectués pour faciliter les démarches des usagers. 

Nous continuons à œuvrer pour rendre nos services plus accessibles et efficaces.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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