Zitoune 02/06/2024 Suisse

Ressenti positif

Etablissement d'une procuration de vote

Très bon accueil des deux premiers agents, très polis et agréables.

Ensuite l'agente consulaire s'est montrée un brin autoritaire et condescendante : genre un agent administratif de 1ère ou 2nde catégorie qui se croit très supérieure au public auquel elle rend un service public.
Ce n'est pas parce qu'on se rend au consulat que cela change son statut de fonctionnaire de base ! Elle était cependant polie.

Nous les citoyens avons déjà un peu de peine avec les fonctionnaires planqués à vie alors quand ils sont un zeste arrogant... c'est choquant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre récente interaction avec notre personnel au consulat. Nous sommes ravis d'entendre que les agents vous ont offert un accueil chaleureux et professionnel. En revanche, nous regrettons que l'expérience avec l'agente consulaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de nos services et que votre témoignage est précieux pour nous aider à progresser.

Veuillez rester assuré de notre engagement à améliorer constamment l’expérience des usagers au sein de nos services consulaires. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela contribue à notre démarche d'amélioration continue.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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