Fred 02/06/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Connexion "modifier statut au regard de la diffusion publique Sirène"

En me connectant via France connect via mon compte Ameli on m'indique que le compte existe déjà pour cette adresse mail.

Je suppose que c'est parce que nous avons déjà fait la même manipulation pour ma femme via son compte impots.gouv avec la même adresse mail.

Nous avons donc changé l'adresse mail sur le profil impots.gouv de ma femme mais lorsqu'elle se connecte via France Connect les infos de connexion indiquées sont toujours avec l'ancienne adresse mail.

Et je n'arrive toujours pas à me connecter.
HELP

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Fred,

Nous avons bien reçu et pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'utilisation de France Connect et votre connexion au site impots.gouv.fr 

L'Assurance Maladie n'est pas habilitée à vous aider pour la connexion à ces services.

Néanmoins, si vos difficultés sont relatives à l'accès à votre compte ameli, il est alors possible de contacter nos conseillers au 36 46 pour être accompagné dans la création ou connexion à votre compte pour lequel une adresse mail unique et personnelle est nécessaire.

Pour plus d'informations sur l'accès au compte ameli, vous pouvez aussi consulter ce topic de notre forum "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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