Pas d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour j'essaie de me connecter sur mon espace santé car j'ai reçu un message d'un médecin, mais lorsque je vais sur le site on me dit" nous n'avons pas réussi à vous identifier".

Pourtant j'ai donné tout ce dont ils ont besoin pour ouvrir la page. Je suis certaine que ce n'est pas une arnaque car je suis passée par un site gouvernemental, compte ameli. Donc j'ai un message peut-être important que je ne peux consulter..

Na le 02/06/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Na,

Nous prenons note de votre retour concernant l'accès à votre compte "Mon espace santé" et vous remercions pour ce témoignage.

Pour vous aider dans votre connexion, vous pouvez retrouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : Mon espace santé

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Enfin, si vos difficultés persistent, vous pourrez contacter entre 8h30 et 17h30, du lundi au vendredi (service gratuit + prix appel), les conseillers "Mon espace santé" au 34 22 qui pourront vous apporter leur assistance.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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