Alberto 02/06/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Impossible de déclarer les ressources

"Un incident technique s'est produit.
Merci de renouveler votre démarche."

Voici le message qui m'est affiché après la déclaration de mes ressources (étape 4) lors d'une demande pour les aides au logement. J'envoie ce ticket après avoir cliquer sur "Avez vous eu une expérience similaire ?" sur un poste ayant eu le même problème, datant de 2022.

Y a-t-il une solution pour finir cette démarche en ligne svp ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Il est recommandé, en cas de récurrence de cet incident, de vous assurer que votre navigateur est à jour et de tenter l'opération en dehors des heures de forte affluence. 

Il s'agissait peut être aussi d'une période de maintenance du caf.fr

Sinon, garder bien les copies d'écran et faites votre demande version "papier".

Nous intégrons en continu les retours des usagers pour optimiser l’efficacité de nos téléservices. Votre expérience contribue à cette démarche d'amélioration. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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