Non paiement de la pension alimentaire par L’Aripa des Alpes Maritimes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon jugement stipule que la pension alimentaire doit être versée par L’Aripa avant le 5 du mois. Ce qui ne m’est jamais arrivée !

Premier mois : aucun versement
-> la CAF m’a versé l’Asf en compensation.
Tous les autres mois, payée en retard : le 15, le 21 du mois. Ça change tout le temps ! Au mois de mai, de nouveau rien!

Je multiplie les démarches e-mail, téléphone. Rien n’aboutit et quelque soit l’heure, ça raccroche directement, car le service est saturé.

Une honte! Les assiettes de mes enfants n’attendent pas elles…
Ce qui est censé nous aider, nous met encore plus dans la difficulté. À désespérer !

Femme seule aujourd’hui, voilà le résultat.

Lilou le 02/06/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour sur la gestion de la pension alimentaire par l’Aripa. Nous comprenons cette situation difficile et regrettons les inconvénients occasionnés par les retards de paiement. Votre témoignage est essentiel pour nous aider à améliorer nos services.

Le premier mois, suite à la réception du jugement, il peut y avoir du retard dans le paiement compte tenu du délai de mise en place du recouvrement ou de la mise en place de l'intermédiation financière avec votre ex conjoint.

Sur la date du paiement de votre pension, bien que votre jugement indique une obligation de paiement avant le 5 du mois et compte tenu des délais bancaires, il peut y avoir un décalage dans les paiements et nous vous prions de nous excuser pour les difficultés que vous rencontrez.

Sur la joignabilité de nos services, nous nous efforçons d'améliorer notre accessibilité.


Merci encore pour votre message qui contribue à notre volonté de progrès continu.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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