Tenter d'envoyer un mail à la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je viens de tenter d'expédier un mail à la sécurité sociale pour leur transmettre une information et il s'avère que dans la rubrique "mes démarches" on ne peut pas envoyer de message, ça ne fonctionne pas.

Quant à l'assistant virtuel, je n'en parle même pas, inutile.
Il serait bon de pouvoir envoyer un mail à la sécurité sociale concernant un sujet autres que ceux figurant déjà dans leur rubrique.

Je croyais qu'internet devait faciliter la vie des usagers et là je viens de perdre deux heures pour tenter une chose aussi simple qu'un mail et il s'avère que mes efforts n'ont servi à rien.

Arcane le 02/06/2024 à 95240 Cormeilles-en-Parisis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Arcane,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'envoi d'un message depuis votre compte ameli et sommes navrés des difficultés rencontrées.

Néanmoins, si notre assistant virtuel ne vous permet pas d'obtenir les réponses à vos questions, sachez qu'il est toujours possible de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis l'Espace d'échanges de votre compte.

Pour vous guider, je vous invite à consulter ce topic de notre forum intitulé "Comment écrire un message sur ameli ?" et le fil de discussion associé.

Nous vous remercions pour ce partage d'expérience.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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