Droit caf suspendu depuis trois mois

Ressenti de l'usager : Négatif

On m’a suspendu mes droits depuis mars car il manquait des documents. Concernant mon conjoint. Le problème est que ils ont pris en compte les documents envoyés, mais les paiements n’ont pas bougé toujours suspendus.

Sachant que j’avais eu un conseiller au préalable au téléphone qui m’avait clairement dit que du moment que j’ai tout envoyé par la suite, ce sera débloqué, mais dans combien de temps. C'est long et j'ai besoin de sous. J’aurais besoin de réponses si possible.

Angeel le 02/06/2024 à 83570 Montfort-sur-Argens

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous avons bien reçu votre témoignage concernant la suspension de vos droits depuis mars malgré l’envoi des documents demandés.
Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés.
Afin de suivre l'évolution de votre dossier, n'hésitez pas à consulter régulièrement la section « Mon Compte » sur le site de la Caf.
Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation.
Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse.
Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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