Versements pension au bon vouloir de l'Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un nouveau jugement en septembre 2023 pour revalorisation de pension, l'intermédiation a été mise en place sans en être avertie au préalable. Ok va pour l'intermédiation.

Quelle erreur ! Depuis septembre, aujourd'hui mai 2024, je n'ai reçu la pension que trois fois. Monsieur aurait apparemment une dette envers la CAF donc la dette est prioritaire sur mes enfants.

Après plusieurs tentatives d'explications, la seule chose que l'on me dit " faut attendre c'est normal c'est la procédure " petite variante "faut patienter". C'est mon dossier, mon argent et je n'ai droit à aucune explication quand aux versements de la pension, qui en passant est bien prélevée sur le salaire de mon ex conjoint !

Les enfants sont en classes spécialisées pour des troubles d'apprentissage, école que je ne peux plus payer, puisque la pension comprend les frais scolaires, donc plus d'école l'année prochaine.

Mails envoyés à plusieurs reprises restés sans réponse, délais de traitement 26 semaines dixit une dame de la CAF, appels à n'importe quelle heure sans réponse. Service fermé à compter de 16h au lieu de 16h30.

Tout se passait bien avant que l'ARIPA s'en mêle, rien à faire de détruire la scolarité de mes enfants, de me mettre dans une situation plus que délicate vis à vis de l'école et même financièrement face à la vie courante qui n'a de cesse d'augmenter.

Je suis très en colère également par rapport à la plateforme téléphonique, quand ils répondent enfin, les gens ne sont pas aimables, vous prennent de haut, on m'a dit que si je n'étais pas contente de passer par un huissier les délais seront moins longs ! Inadmissible, la courtoisie et la politesse ça va dans les deux sens !

Si ça suivait mieux derrière, les gens qui appellent seraient moins énervés aussi.
Donc voilà encore un mois à serrer les dents et à rester en apnée, jusqu'à ce qu'ils se décident enfin à effectuer un versement. Ce n'est pas une vie, ce n'est pas normal surtout quand est fait correctement en amont.