Duplicata de carte grise / ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre association s'occupe de majeurs protégés.

Ces majeurs n'ont que des cartes bancaires de retrait, pas des CB qui permettraient de faire des règlements par internet.

Ils ne sont également pas en mesure d'émettre des chèques.

Ils sont souvent concernés par des problèmes relatifs à des véhicules (perte de la carte grise ; achat ou ventes signé sans que nous soyons avisés et que nous devons régulariser...)

Nous ne pouvons pas faire les demandes de duplicata de carte grise sur le site ANTS du fait de l'obligation de réglement par CB.

Le serveur vocal n'apporte aucune solution à notre problème et le temps d'attente pour avoir un conseiller est dissuasif.

Il serait bien plus simple d'indiquer l'IBAN d'un compte sur lequel nous pourrions faire des virements. En l'état, nous devons passer par des professionnels privés qui prennent une marge sur la démarche alors que nous pourrions l'effectuer nous-mêmes. On est en droit de se demander si ce ne serait pas fait exprès.

Cordialement