ARIPA indisponible / Qui recoit l'argent mais ne le verse pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Vraiment je suis au bout du rouleau.
Ma pension alimentaire du mois de mai ne m'a pas été versée.

Je reçois un courrier de l'ARIPA me précisant que mon ex conjoint n'a pas fait de versement à l'ARIPA.
Sauf qu'en discutant avec lui? il me donne la preuve du virement.

J'envoie le virement à l'ARIPA le 21/05. A cela, on me dit que l'on traite mon dossier.
Sauf que le 31/05, toujours rien sur mon compte bancaire.

Où est ma pension alimentaire ?
Pourquoi ne pas me la virer ?

L'aripa à cela est injoingnable. Vraiment le service est catastrophique !
Et en attendant c'est nous qui en pâtissons !

A fuir !

Mi le 02/06/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant le retard de versement de votre pension alimentaire du mois de mai et nous excusons ^pour le désagrément causé

Concernant le retard de traitement de votre dossier, nous prenons note de ce désagrément. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité et la réactivité de nos services pour éviter de tels inconvénients à l'avenir.

Nous nous engageons à utiliser votre retour pour optimiser la façon dont nous traitons et communiquons sur les situations de pension alimentaire, afin de réduire les délais et ambiguïtés pour les usagers.

Merci pour votre retour qui contribue à notre démarche d'amélioration continue.
 

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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