Message erreur ANTS avec FRANCE CONNECT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Impossible de se connecter au site de l'ANTS via FranceConnect. Voici le message d'erreur affiché dans le navigateur:
"
Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

Fri May 31 14:22:28 CEST 2024
There was an unexpected error (type=Internal Server Error, status=500).
"
Cordialement.

Mel7673 le 02/06/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mel7673, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect. 

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Whitelabel error » lors de votre connexion. 

Nous vous informons que ce message apparait lorsque plusieurs comptes sont liés à la même adresse courriel.

Par conséquent, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de modifier l’adresse mail d’un des comptes existants. Cette manipulation permettra de retrouver l'accès à votre compte.  

Formulaire de contact : https://ants.gouv.fr/contactez-nous

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service possible.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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