Bonjour BobduGrand8,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés pour réaliser une demande de changement d’adresse depuis notre site ANTS.
Nous vous informons qu’il est possible que votre démarche réalisée sur le site du Service-Public n'a pas pu aboutir pour des raisons techniques.
Par conséquent, lorsque cela se produit, nous vous invitons à réaliser votre demande de changement d'adresse directement sur notre portail ANTS en sélectionnant la démarche "Modifier l'adresse sur ma carte grise".
Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre carte grise", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».
Lors de la réalisation de cette démarche, vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de l’actualisation de l’adresse sur votre carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Nos conseillers pourront vous aider de façon à ce que votre demande en ligne aboutisse le plus rapidement possible.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner.
Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2024
