Demande de modification de certificat de cession

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai vendu un véhicule et fait une erreur sur le prénom de l'acheteur sur le certificat de cession. Celui-ci n'a pas pu faire de demande de carte grise.


J'ai fait une demande en ligne sur ANTS de rectification du prénom de l'acheteur. Le délai entre la demande et la rectification met plus d'un mois. Pendant ce temps l'acheteur ne peut pas rouler avec son véhicule.

A chaque gouvernement on nous promet un choc de simplification. Je crois que c'est le contraire qui se passe et bien sûr on tombe toujours sur des plate-formes téléphoniques où on vous raconte toujours la même chose : "cest un autre service qui sous traite votre demande. Je ne peux pas vous aider".

Et je suppose que la réponse à mon laïus sera aussi la même : désolé que votre expérience se soit mal déroulée mais vous pouvez joindre un conseiller au 3400 etc.

Cordialement

pilou le 02/06/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pilou,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Dans tous les cas, l’état d’avancement de votre demande reste accessible depuis votre espace ANTS.

Si besoin, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant le numéro de votre démarche. 

Nous souhaitons sincèrement que votre situation se soit améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS

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