Orel 02/06/2024 Paris (75)

Ressenti négatif

Déclaration perte de CNI

La police nationale de Brunoy (91800) m'a redirigé vers le site ants.fr pour faire ma déclaration en ligne.

Celui ci m'a redirigé vers le votre, service -public.fr, et j'ai suivi vos consignes. J'ai pré rempli le formulaire, je l'ai imprimé (10 centimes), puis je suis allé à la mairie du 12eme arrondissement de Paris. Là bas j'ai été éconduit en m'indiquant que vos informations étaient fausses et qu'ils n'étaient pas habilités à enregistrer ce type de déclaration. Ils m'ont dit d'aller à la police nationale du 13eme arrondissement car celle du 12eme refusait ce type de déclaration.

C'est à se marcher sur la tête. Et pendant ce temps là, perdu, je peux être victime d'usurpation d'identité.

J'ai un avis plus que négatif sur ce "service" public.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Orel,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Effectivement, vous pouvez déclarer la perte de votre pièce d’identité ou de passeport sur le site du service public, toutefois une fois le formulaire renseigné, celui-ci et à faire valider par le service compétent (mairie, commissariat ou gendarmerie selon les cas). 

Sachez que vous pouvez réaliser votre pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte 
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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