Duplicata de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous tapez ANTS et vous vous retrouvez sur ce site. Après vous remplissez vos informations et là payez et après vous recevez une confirmation puis plus rien.

J'ai renvoyé un mail pour savoir on m'a dit vous n'avez pas fini de remplir le formulaire. Je retourne sur le site et le numéro où le mail ne marche pas. Bien sûr, vous essayez de les joindre par téléphone et ça ne répond jamais.

Après plusieurs mails, je demande le remboursement on me dit ok, mais il y a des frais qui s'élèvent au prix de ce que j'ai payé. Une grosse arnaque.

Thierry le 02/06/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thierry, 

Nous avons conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par un site prestataire de services.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Afin de vous assurer d’être sur le site officiel nous vous invitons à saisir l’adresse dans votre barre d’adresse :  https://ants.gouv.fr

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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