PF 01/06/2024 Orne (61)

Ressenti négatif

Gros problème informatique du site

Cela fait des mois que la déclaration de ressources ne fonctionne pas. Je répète la procédure, qui valide et à chaque ouverture du site me demande 100 fois la déclaration de ressources.

Au service téléphonique, problème d'ordinateur qui ne reconnaît pas mon numéro de sécurité sociale et ne peux avoir accès à mon dossier.

Résultat, plus d'aides depuis trois mois.
J'ai envoyé un recommandé et à ce jour aucune nouvelle.

Service CAF

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'ORNE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant les problèmes rencontrés avec notre service de déclaration de ressources. Nous regrettons les désagréments causés et prenons en compte votre situation. 

La qualité de notre service et la satisfaction de nos usagers sont essentielles; vos commentaires sont donc précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos processus.

Concernant los problèmes signalés, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace "mon compte" sur le caf.fr afin de rester informé des mises à jour et des améliorations qui pourraient résoudre ces questions.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration de nos services et espérons que les ajustements futurs faciliteront votre expérience utilisation.

Cordialement,
Emmanuel
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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