Demande de RV passeport/ CI au consulat de Francfort

Ressenti de l'usager : Négatif

J‘ai dû refaire mon passeport, mais j’ai également deux enfants pour lesquels je souhaite faire faire une carte d’identité.

Depuis 2 mois j‘attends de réussir à trouver une possibilité de prendre trois rdv de suite: impossible sur le site.
Donc la seule possibilité a été de prendre rdv pour moi, puis arrivée là-bas, de demander des rdv pour mes enfants.

Je devrais donc aller entre trois et quatre fois au consulat pour faire et récupérer les papiers. Quelle perte de temps!

Enfin, il n‘y a que le jeudi pour obtenir un rdv l’après-midi, ce qui est vraiment très limité. Les enfants vont comme vous le savez à l’école le matin. Pourquoi les forcer à manquer l’école ?

En conclusion: l‘accueil est agréable et le personnel du consulat fait bien son travail mais ce système de prise de rdv est vraiment nul et les horaires trop contraignants.

Alex le 01/06/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la prise de rendez-vous pour l'obtention des cartes d'identité de vos enfants ainsi que pour votre passeport au consulat. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par les difficultés de planification.

Nous reconnaissons que la coordination de plusieurs rendez-vous peut effectivement être source de complexité et nous apprécions vos commentaires sur les horaires limitatifs. Vos remarques sont importantes et participent au processus d'amélioration continu afin de mieux servir chaque usager.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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