CAF DU NORD UN ENFER

Ressenti de l'usager : Négatif

Bientôt 8 mois d'attente pour récupérer un formulaire, le fameux E411. Malgré mes déplacements, mes mails, mes demandes afin de rentrer en contact avec la directrice restent vaines. J'ai un ultime rdv lundi matin. La suite sera les médias. Tous les ans, 2 fois par an c'est la même galère.

Sabrina le 02/06/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir le formulaire E411. Nous comprenons votre situation et nous sommes désolés pour les délais prolongés qui semblent avoir marqué cette procédure. 

Nous prenons note de votre expérience pour continuer à améliorer l'efficacité de nos services. 

Nous espérons que votre rendez vous  permettra de répondre à vos attentes. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services publics et votre retour est précieux à cet égard.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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