Défaut versement pension par Aripa

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas ce dispositif, la pension est versée aléatoirement. J'ai appelé fin avril pour la pension de février non versée, je suis tombée sur un monsieur qui était d'emblée agacé et m'a indiqué que je ferais mieux de les remercier car leurs services sont gratuits ! Je n' ai toujours pas la pension de février ni d'avril, et idem pour l'année 2023, les versement étaient aléatoires.


Mamansolo le 01/06/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Mamansolo,

Nous comprenons votre situation concernant les difficultés que vous rencontrez avec la pension alimentaire. Sachez que votre retour est essentiel pour améliorer nos services. Nous sommes conscients des désagréments causés par ces versements irréguliers et nous vous remercions de nous avoir fait part de ces observations.
 

A noter que si nous recevons le paiement du débiteur, celui-ci est automatiquement reversé au créancier et que pour votre dossier, il y a peut-être un problème pour la réception du paiement de la pension (rejets de prélèvement automatique non compensé par un virement de la part du débiteur par exemple)

Pour intervenir au mieux sur votre dossier, nous vous conseillons d'adresser un courrier au centre ARIPA de Lyon : 

Centre traitement ARIPA LYON

TSA 60051

69 417 LYON CEDEX 03 

Ou/et appeler le 32 38 en reprenant le numéro de dossier D-... ou votre numéro d'allocataire


Nous restons engagés dans notre processus d'amélioration continue et valorisons chaque retour d'usager pour optimiser la qualité et l'efficacité de notre accompagnement. 

Nous vous remercions de contribuer à l’amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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