Rdv consulat de France au grand duché de Luxembourg

Ressenti de l'usager : Positif

Dans un pays où la ponctualité est la règle d’or (le grand-duché, évidemment… 5 min de retard à la Philharmonie et je suis relégué à une place permettant un accès silencieux, même si je suis supposé être placé au centre du 7ème rang, imaginez !), les circonstances ont fait que je suis arrivé 10 min en retard à mon rdv, pour me faire accueillir avec une très grande gentillesse et une bienveillance qui m’ont fait le plus grand bien 😌 !
Ma demande a été traitée avec une très grande diligence et, de nouveau, avec une très grande gentillesse. Pour avoir vécu des demandes similaires en mairie ou dans d’autres administrations dans mon pays, je constate une différence notable, mais peut-être n’ai-je pas eu de chance en France…
Je ne peux donc qu’être extrêmement satisfait des services assurés par ce consulat, le professionnalisme avec lequel j’ai pu être servi et l’amabilité avec laquelle j’ai été traité.
J’en suis franchement reconnaissant et souhaitais le partager, d’autant plus ouvertement que j’entends que des suppressions de poste sont jugées indispensables pour assurer une efficience de nos démarches administratives. N’oublions pas, s’il vous plaît qu’une machine ou un robot n’aura jamais la même valeur qu’une personne et que nos interactions font de nous, justement, des êtres humains. Il est assez insupportable de devoir justifier que je ne suis pas un robot… à un robot !
Ne trouvez-vous pas ? Gardons ces emplois, c’est vraiment important. Encore plus quand ce personnel zélé est heureux de servir chaque citoyen de notre magnifique pays et fier de le représenter dès qu’il en a l’opportunité.
Un grand merci ☺️

Bladebliblou le 01/06/2024 - Luxembourg

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Merci pour votre retour partagé concernant votre expérience récente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli avec gentillesse et efficacité malgré votre retard, et que vous avez perçu une différence positive par rapport à d'autres expériences. Nous vous assurons que l'amélioration de nos services reste notre constante préoccupation, cela dans le respect et la considération de chaque usager. Chacune de vos observations contribue à enrichir notre démarche d'évolution.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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