didi 01/06/2024 Côte d'ivoire

Ressenti négatif

Personnes en retard non-reçues

Je suis arrivé en retard de 30 minutes à mon rendez-vous, à cause des embouteillages dans lesquels je suis resté bloqué plus d'une heure.
Arrivé au consulat, on me dit que je ne serai pas reçu, même à cause des embouteillages. Il faut reprendre un autre rendez-vous. Je trouve ça intolérable ! Le pire est que quand tu arrives un peu en avance au rendez-vous, on te laisse attendre debout sous le soleil. Tout ce que j'ai à dire, c'est que même en France, on est mieux traité !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant votre récente expérience au consulat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu être reçu en raison du retard accumulé, malgré les circonstances. Votre témoignage est essentiel pour nous aider à améliorer la gestion de ce type de situation à l'avenir.

Nous vous invitons à reprendre rendez-vous et espérons que votre prochaine visite sera plus conforme à vos attentes. Merci pour votre retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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