SUPPRESSION DU RSA POUR UN CHANGEMENT DE RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai changé de banque donc de RIB, j'ai effectué le changement des coordonnées bancaires auprès de la CAF DU VAL D'OISE qui les a validées le 02.05.20024. Ne voyant pas les prestations arriver sur mon compte bancaire, je contacte la CAF, là une conseillère m'indique qu'il faut attendre que le virement leur revienne pour me le renvoyer dans la foulée, dans le courant de la semaine. Ne voyant toujours rien arriver, une autre conseillère m'indique qu'il y a un délai de traitement mais que je recevrai finalement le virement d'ici la fin du mois. Entre-temps j'ai constaté que la CAF DU VAL D'OISE a tout simplement annulé mes prestations RSA, au motif que c'est la procédure normale quand il y a un changement de coordonnées bancaires. Et que de surcroît, ils traitent actuellement les dossiers du mois de décembre 2023.
Je suis aujourd'hui sans aucune ressources 0€, privé du minimum vital, je ne peux également plus me déplacer ou me soigner dû à la suppression de mes allocations, pour un changement de coordonnes bancaires..
Et vous vous étonnez que le nombre de suicides augmentent en France, Merci la CAF DU VAL D'OISE.
Cordialement

Désemparé le 24/06/2024 à 95340 Persan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien noté votre retour concernant les difficultés liées à la mise à jour de vos coordonnées bancaires et le versement de votre RSA. 

Nous comprenons que cette situation puisse générer des inquiétudes, notamment en l'absence de ressources.

Le processus changeant s'accompagne parfois de délais administratifs malgré notre engagement d'amélioration continue de nos services.

 Nous faisons le maximum pour traiter chaque dossier avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais.

Il est important de rappeler que toute modification de RIB peut affecter temporairement le versement des allocations, puisque le système doit s'assurer de la sécurité des transactions

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans l’attente de la régularisation de votre situation. Votre expérience est essentielle pour nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 29/07/2024

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