Manque d'humanité

Ressenti de l'usager : Négatif

En arrêt pour rechute de maladie professionnelle reconnue avec séquelles chez un autre employeur, j'ai cotisé à la Cpam pour la 1ère maladie, et la rechute lors d'une saison en agriculture avec autre maladie professionnelle déclarée depuis le 31/10/2023. Les caisses se renvoient le dossier et je suis en train de crever de cette situation. Malgré mes appels, rien ne bouge puisque de toute facon rien ne semble les préoccuper. la Carsat, Cpam,Msa et Cap emploi savent mais ne font rien...C'est ainsi que la vie s'arrête pour certaines personnes.

nitoune le 24/06/2024 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour nitoune,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés et vous réitère nos excuses.

Je vous propose de suivre les démarches indiquées lors de notre dernier échange concernant la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse primaire d'Assurance Maladie. 

Vous avez la également possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour faire un point particulier sur votre situation. 

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

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Réponse du service MSA Loire Atlantique Vendée

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre caisse de mutualité sociale agricole (MSA (Mutualité sociale agricole)) afin de faire un point sur votre situation : vous pouvez nous joindre depuis votre espace privé ou en appelant le 02 51 36 88 88.

Nous espérons que votre situation trouvera une issue favorable.

Cordialement,
Caroline
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024