Aripa mascarade

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je m'explique : je suis prélevé par Aripa depuis plus d'un an malgré le fait que je payais mes pensions à mon ex, celle-ci a voulu le faire par Aripa. Bref, j'accepte, de là mon ex me met en justice pour une augmentation de pension, pour moi non-justifiée, due à des falsifications de contrat et un dossier Banque de France qui depuis le jugement a disparu. Et la preuve en est, c'est qu'elle a pu faire un crédit pour une nouvelle voiture. Bref, quelle justice, donc je suis condamné à payer plus de pension, plus des arriérés énormes dus à la lenteur de la justice, plus de 2 ans pour un appel, donc condamné à payer 300 euros par mois pour mes enfants, à l'exception de ma fille qui est en contrat d' apprentissage. Donc je ne dois payer que pour mon fils à hauteur de 150 euros par mois, et exempt de payer depuis septembre 2023 pour ma fille, jugement prononcé en novembre 2023. Et là, l'Aripa met le nouveau jugement mais ne modifie pas la somme de pension, et continue à l'heure actuelle à me prélever 208 euros, ancien montant. Et après maints et maints appels, courriers et déplacements à la Caf, on me demande de prouver les paiements, une aberration totale. Donc à ce jour, l'Aripa me doit plus de 550 euros de trop-percu reversés à mon ex. C'est inacceptable, et en plus ils me prélèvent 2 fois dans le mois la pension, voilà. Alors qui peut m'aider contre cette administration défaillante ?

RAGNO. le 31/05/2024 - Nord

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Ragno, 

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez avec les prélèvements de pension. Nous comprenons que cette situation doit être particulièrement complexe pour vous. 

Nous vous recommandons de rassembler tous les justificatifs des paiements effectués ainsi que la copie du jugement pour les envoyer via votre espace personnel sécurisé, et demander un rendez vous téléphonique avec un gestionnaire ARIPA.

Par ailleurs, sachez que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations, et votre expérience nous est précieuse pour revoir nos processus.

Nous espérons que cette démarche vous permettra de régulariser rapidement votre situation.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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