Service télérecouvrement Caf La Réunion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 21 mai 2024, j'ai appelé le service ci-dessus entre 10h et 11h et l'agent que eu en ligne n'était vraiment pas aimable ni sympathique, pourtant votre slogan sonne bien dans nos oreilles (montrez-vous courtois et faites preuve de civisme), ce qui n'est vraiment pas respecté par cet agent. Donc je voulais lui expliquer mon problème concernant ma dette, il ne voulait rien entendre de mes explications et me traitait comme une criminelle, une escroc. Je n'ai pas l'habitude de devoir à la Caf, mais là j'étais maltraitée, limite insultée par cet agent. Je suis en litige avec la Caf depuis le début de cette année pour une histoire de trop-perçu, et la Caf, pour retenir ce que je devais, a mis un échéancier en place. Ensuite elle a stoppé le versement de mes allocations familiales. Du coup, après plusieurs mails depuis le début de l'année, leur demandant qu'une fois mon dossier régularisé, ils remettent en place mon échéancier, j'ai toutefois rappelé le 3230 ensuite, j'ai eu l'appel téléphonique de la Caf pour me dire la même chose que moi je voulais dire à cet agent de recouvrement. Donc j'aimerais que mon message soit vu et lu par plein de gens ainsi qu'un responsable, pour au moins remettre cet agent à sa place. Il est payé par nous les contribuable, alors merci de nous respecter, je n'ai ni haussé la voix avec lui ni ne l'ai insulté. Merci.