Légalisation de signature

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une simple légalisation d'une procuration, il m'a fallut plus d'une semaine pour un rdv qui à durée à peine 5 minutes. J'étais pressé par le temps ducoup j'ai été obligé de décaler mon billet de bateau. Prises de rdv très compliqué, alors que si j'aurais pu parlé au téléphone avec quelqu'un QUI M'ECOUTE, je suis sûr que j'aurais eu un rdv dès le lendemain. La personne au téléphone était plutôt hautaine, et est juste là pour dire qu'il faut envoyer un mail. Je n'ai pas compris son utilité public.
Très mécontent. Pour la prise de rdv très très insatisfait, digne de la lenteur réputé de l'administration. Après à l'intérieur de l'ambassade c'était normal rien de particulier j'avais juste besoin de 2 tampon ça à pris 5 minutes.

Dali le 30/05/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de la l'enregistrement de votre procuration et nous comprenons votre situation. Nous sommes attentifs à ces aspects pour améliorer notre accueil et nos services.

Nous œuvrons continuellement à la simplification et à l’amélioration de nos démarches afin de mieux répondre aux attentes des usagers.

Votre expérience va nous aider dans cette démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions de nous en avoir fait part.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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