CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la prononciation du divorce, un dossier ARIPA-CAF m'aura été envoyé.
J'ai répondu en fournissant les coordonnées bancaires indispensables pour un prélèvement mensuel sur mon compte bancaire. Le dossier est adressé en recommandé à la CAF-ARIPA . Ce courrier a bien été reçu puisque j'ai reçu la confirmation tamponnée par cette dernière. J'ai attendu de mai à octobre 2023, sans avoir aucun retour de la part de l'ARIPA. Puis, j'ai reçu de la CAF et ARIPA des menaces écrites. J'ai contacté avec beaucoup de difficultées la CAF au téléphone pour mettre au clair cette situation.
Ils m'ont soutenu mordicus que jamais ils n'avaient reçus ce courrier, que j'avais expédié justement en recommandé, sachant qu'ils allaient tenter de jouer la carte du courrier perdu ou jamais reçu. Finalement, un compromis à mon désavantage de régler plus de 2982 euros. j'ai réglé plus de 3521,36 euros plus les pensions début 2023. Je suis en surendettement et mon dossier doit être étudié au tribunal de Vannes ce 06 juin 2024, avec la CAF qui réclame encore et encore plus d'argent, parce que monsieur a un salaire et donc peut tout payer, et surtout se taire. Le divorce entraîne des complications avec les parties adverses qui se proposent de s'acharner contre ma personne, histoire de faire un exemple dans le contexte sociétal actuel. C'est parce que je suis entouré de personnes qui ont vécu cette situation, et me soutiennent. Cette situation doit être rendue publique afin de dénoncer ce qui reste caché volontairement. Je refuse cette injustice.

beaumont 23 coet leu le 18/06/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le traitement de votre dossier par l'ARIPA et la CAF. Nous comprenons qu'il s'agit d'une période éprouvante pour vous et regrettons les désagréments rencontrés.

Votre situation illustrant les difficiles interactions entre usagers et services impliqués dans l'intermédiation financière a bien été notée. Nos services travaillent sans cesse à l'amélioration de ces processus afin de procurer une expérience plus fluide et transparente.

Concernant la résolution de ce genre d'incident, l'ARIPA, ayant pour rôle de faciliter et sécuriser les transactions de pensions alimentaires, pourrait normalement intervenir en votre faveur en cas d'irrégularités. Il est primordial que tous les aspects de votre dossier soient traités avec équité et précision.

Sachez que chaque retour, comme le vôtre, est essentiel et contribue activement à l'évolution de nos pratiques. Nous sommes engagés à utiliser vos commentaires dans nos efforts continus d'amélioration des services.


 

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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