Impossible de créer compte MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Impossible de créer un compte MaPrimeRénov' avec une erreur sur le champ Revenu Fiscal de Référence, puis après plusieurs essais, je suis bloquée après mes plusieurs tentatives pour mon père. J'ai essayé aussi avec mon numéro fiscal et revenu fiscal de référence, la création échoue car erreur sur le montant du Revenu Fiscal de Référence.
Est-ce une anomalie de votre site web https://www.maprimerenov.gouv.fr ? Pas de contact pour avoir du support.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

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- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/06/2024

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