Aucune aide, aucun suivi

Ressenti de l'usager : Négatif

Concernant un renouvellement de titre de séjour l'orientation des sites ne sont pas compréhensible.
Voulant renouveler un titre de séjour après un VLS TS on trouve des liens nous dirigeant vers ANEF.
Après avoir fait les démarches sur le site j'ai perdu 1 mois car on clôture ma demande et m'envoi pour déposer en préfecture.
Du coup vous dites que tout se fait en dématérialisée et finalement on nous dit le contraire.
J'ai contacté le service téléphonique 3939 et me confirme que l'erreur vient de l'ANEF.
J'ai encore perdu 1 mois en essayant de prendre un rdv pour déposer le dossier.
Pour finir en situation irrégulier alors que ma demande a été envoyé deux mois avant, donc en situation régulière.
Maintenant j'essaie par tout les moyens de trouver une aide pour régler ma situation et on m'envoie balader

Abandon le 29/05/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du processus de renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons que cette situation puisse engendrer des incertitudes et des retards frustrants pour vous.

Il semble y avoir eu un problème avec l'orientation des liens et les informations fournies par le service ANEF, contrairement aux indications initiales prévoyant une démarche totalement dématérialisée. Nous prenons note de ces irrégularités et informons nos équipes afin d'améliorer la clarté et l'efficacité du processus.

Pour votre situation actuelle, vous pouvez vérifier le statut et les détails de votre dossier directement via le site officiel de l'administration des étrangers en France. Ceci permettra de suivre l'évolution de votre demande en temps réel.

Vous pouvez nous contacter via l'adresse mail suivante si toutefois vous résidez bien dans l’Hérault, en effet votre message indique REIMS comme lieu de domiciliation dans ce cas il faudra vous adresser directement auprès de cette Préfecture.

etrangers@herault.pref.gouv.fr

Votre expérience nous est précieuse pour continuer d'améliorer nos services et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à optimiser ces procédures.

Cordialement,
OD, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 30/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 88 % et vérifiée par un agent.

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