Bonjour ellebasi35,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour sur le traitement de votre demande de certificat d’immatriculation. Nous comprenons votre inquiétude face aux délais rencontrés et nous regrettons les désagréments occasionnés.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.
Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la durée de traitement peut être influencée par la complexité de votre dossier.
Néanmoins, comme vous avez sollicité un professionnel de l’automobile pour réaliser votre démarche, celle-ci est accessible uniquement depuis le compte de ce professionnel.
Si vous souhaitez obtenir des précisions ou si la démarche doit être complétée, dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire que vous avez mandaté.
De plus, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2024
