Blocage pré-demande de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, il est impossible de compléter une pré-demande de CNI en ligne, car le formulaire électronique déroulant ne permet de choisir que des collectivités françaises comme lieu de naissance et pas des pays étrangers.
Or la Mairie de Paris, par exemple, refuse les prise de rendez-vous si on n'a pas de pré-demande remplie en ligne. L'usager né à l'étranger (en Pologne en ce qui me concerne) se retrouve ainsi piégé.

CNI le 30/05/2024 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CNI,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité. 

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de vous faire gagner du temps lors de votre rendez-vous en mairie. 

Conformément au principe de déterritorialisation, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix sur l’ensemble du territoire français.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Sachez que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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