Bonjour EGI,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que celle-ci a été globalement satisfaisante.
Nous comprenons votre situation concernant la notification de la disponibilité de vos titres d’identité.
Il faut savoir qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
L’envoi du SMS s’effectue dès l'instant où l’agent de Mairie reçoit et enregistre informatiquement le titre dans ses services et que le numéro de téléphone portable ait été au préalable enregistré lors du dépôt de la demande de titre.
Puis deux autres SMS de relance vous sont expédiés, si vous ne vous êtes pas encore déplacé, afin d'éviter de devoir refaire la demande et de repayer un timbre fiscal.
Également, si vous ne recevez pas de SMS quelques semaines après avoir déposé votre demande de titre, il est conseillé de prendre contact spontanément avec le service où vous avez déposé votre demande.
Et si besoin, les agents de Mairie peuvent également vous renseigner sur l’état de votre demande et sur la marche à suivre.
Nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos services en prenant en compte les retours des usagers.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/06/2024
