Bonjour,
Nous avons bien reçu votre retour concernant votre visite au consulat de Bruxelles pour le retrait du passeport de votre fille. Nous comprenons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est essentiel pour nous que chaque usager soit traité avec courtoisie et respect. Votre expérience nous aide à identifier les points à améliorer dans notre processus d'accueil. Nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services afin d'assurer une expérience positive pour tous.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024
