159 30/05/2024 Royaume-uni

Ressenti négatif

Renouvellement passeport et carte d'identité

J'habite à Glasgow en Ecosse et je suis inscrite sur la liste du consulat d'Edimbourg. Il est très frustant et onéreux de devoir se déplacer jusqu'à Londres pour renouveler des papiers d'identité. Les tournées consulaires ne m'ont jamais aidé. Les dates, annoncées avec un pré-avis très court, ne sont pas forcément pratiques d'un point de vue personnel, et les crénaux de rendez-vous disparaissent rapidement. Pourquoi est-ce que l'on ne peut pas faire nos démarches à Edimbourg, comme il était possible de le faire autrefois?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les procédures de renouvellement d'identité au consulat. Nous comprenons que la situation actuelle peut être contraignante en raison des déplacements nécessaires et des disponibilités limitées des rendez-vous. 

Nous sommes constamment en cours d'évaluation de nos procédures et ajustons nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. 

Nous vous encouragerons à continuer de consulter les annonces du consulat pour les futures tournées consulaires qui pourraient être planifiées.

Nous vous remercions encore pour votre retour, essentiel à l'évolution de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/06/2024

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