Bonjour A-A,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de certificat d’immatriculation.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.
Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Néanmoins, comme vous avez sollicité un professionnel de l’automobile pour réaliser votre démarche, celle-ci est accessible uniquement depuis le compte de ce professionnel.
Si vous souhaitez obtenir des précisions ou si la démarche doit être complétée, dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher du prestataire que vous avez mandaté.
De plus, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/07/2024
